Un blog donde solo expreso mi pensar. Un espacio para conocer como siente un ajeno perdido en medio de una inmensa multitud

viernes, 17 de agosto de 2007

RTFM

Como algunos han de saber (por mi otro blog) soy ing. en computación y sistemas. Muchas de las preguntas que se me hacen, pueden responderse con las letras del título de este post: RTFM (Read The F... Manual -> Lee El P.... Manual).

Esto no aplica nada mas a cuestiones de computadoras, sino a cualquier cosa que compremos o vayamos a utilizar. Por ejemplo, un padre de familia que compra un aparato de ejercicio, y si en su caja viene desarmado, lo primero que hacen: "Hijo, armame este aparato tu que le sabes a eso" (No todos lo hacen, es sólo un ejemplo). El pobre hijo se la pasa peleandose con el aparato, se equivoca muchas veces, puede llegar a hechar a perder algunas cosas, etc etc etc, y despues de un tiempo, ya, por fin logró armar el aparato.

¿Que hubiera pasado si alguno de los dos hubiera leido el manual?
Tal vez en lugar de tardarse 2 horas armando, en 30 mins. ya estaría listo. Todos los manuales son hechos "a prueba de tontos", osease, que cualquier persona pueda comprenderlos a la perfección sin requerir ayuda.

Recuerdo que platicaba con una persona encargada del área de sistemas de una empresa. Recien acababan de instalar programas nuevos, y cada rato le llamaban diciendo: "Oye, como hago eso?" "Oye, como hago aquello?" a lo cual les respondía: "¿Ya leiste el manual?". Y aquel que llamó responde: .... exacto, no habían leido el manual.

Y repito, no es solo manual de cosas tecnológicas, también en nuestros empleos podemos (y debemos) tener manuales para hacer cada cosa, bien explicado, para que cualquier persona, el momento en que tenga que faltar (por un viaje, enfermedad, jubilación o cosas peores) pueda ser sustituido sin mayor problema.

Hay una frase que explica perfectamente como nos comportamos (al menos muchos mexicanos): "Intentalo de cualquier manera, cuando nada funcione, lee el manual". Les invito a cambiar eso, y verán como se facilitan muchas cosas.

1 comentario:

No entro por el aro dijo...

Muchas veces ni el manuel te lo explica bien. Me resulta increible pensar que eso lo haya podido escribir un hombre a traves de una computadora, y no un robot... Vaya palabras que hay siempre en los manuales.